Muchas gracias por optar por una experiencia Green Soul Overland. A continuación le solicitamos leer cuidadosamente la información de esta pagina la cual contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS con nuestra empresa.
1. Política de Protección de Datos Personales
Para proceder con la reserva, en Green Soul Overland le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:
Nombre completo.
Número de DNI en caso de ser pasajero nacional.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Género.
Requerimientos alimenticios.
Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).
Copia del pasaporte en caso de ser pasajero extranjero.
2. Pagos y métodos de pago
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 50% del precio total del servicio solicitado (éste no es reembolsable en ninguna circunstancia). A continuación le mencionamos nuestros medios de pago:
Pagos online a través de PAYPAL.
Pagos online a través de MERCADO PAGO.
Depósitos a traves de transferencia bancaria.
Comisiones: Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de las mismas.
Tarifas en dólares: Todas las tarifas están expresadas en dólares americanos e incluyen impuestos y tazas aplicables a turistas extranjeros y peruanos.
Confirmación de reserva: Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (éste documento incluirá todos los detalles del servicio contratado).
Pago del saldo o remanente: El saldo pendiente deberá hacerse efectivo antes del inicio de los servicios.*
* El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser participe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).
3. Modificación o cancelación del itinerario o servicio por parte del cliente
Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.
En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 7 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 50% del pago inicial. Por ende, de solicitarse una devolución 6 o menos días antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.
4. Responsabilidades por parte del cliente o pasajero
Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.
Es obligatorio que el cliente traiga consigo el DNI, pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.
Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
Es altamente recomendable contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país. Consultar con su agente.
Es altamente recomendable contar con un seguro contra accidentes para clientes nacionales.
Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desordenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos….
NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
Si el pasajero viene con hijos menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).
También, como requisito para viajar con algún menor de edad sin la presencia de sus padres será necesario presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por los padres.
5. Criterios para suspender la actividad y/o servicio
Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.
Problemas sociales (paros, huelgas)
Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero
Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas
Condiciones climáticas adversas y extremas. Varía según el tipo de destino y servicio contratado.
Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente
Acuerdo mutuo con el cliente
Abandono del grupo por parte del cliente
Desastres naturales
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